Dal sintomo alla cura
Pronto soccorso
Il libro si definisce un kit tascabile di pronto soccorso. Preso alla lettera: parti da quello che non funziona, non dal principio che dovresti conoscere.
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«Gli utenti si perdono nella navigazione»
Esplorazione e MappaturaBenyon · NavigazioneTognazzini · Navigazione visibile
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«Il form genera errori e abbandoni»
Prevenzione erroriBastien & Scapin · Gestione erroriISO · Robustezza
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«Il prodotto è potente ma sembra complicato»
Progetta per i limitiBastien & Scapin · Carico di lavoroTognazzini · Semplicità
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«Gli utenti esperti si lamentano della lentezza»
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«Le persone non trovano le funzioni che esistono già»
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«Ogni schermata sembra un prodotto diverso»
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«Troppi ticket di assistenza per cose banali»
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«Il tasso di conversione è basso»
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«Il nostro chatbot inventa risposte»
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«Gli utenti non si fidano dell’output dell’IA»
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«Non so da dove iniziare la valutazione»
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«Devo documentare i problemi per il management»
Nessuno di questi è il tuo problema? Le Chiavi sono tutte e tredici qui, e i percorsi di lettura per tipo di lettore qui.